- 15/04/10: Campaña del Gobierno de Navarra
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Hacemos un breve paréntesis en nuestras entradas acerca de la comercialización en internet por que la actualidad se impone.
El Gobierno de Navarra en un loable intento por echar una mano al sector del turismo tan machacado por la actual crisis ha decidido reeditar el plan ya utilizado el año pasado de "Navarra te recibe gratis"; aunque esta vez añadiendo descuentos además de en actividades en alojamiento y restauración, de forma que el visitante que esté más de dos días podrá beneficiarse de hasta 10.- € de descuento por alojamiento. Otros 12.- € de descuento en restauración, 6.- € de descuento en actividades y visitas gratuitas. Menudo chollo.
- 10/03/10: La comercialización por internet (III)
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Continuando con la serie de breves artículos acerca de la comercialización de nuestro hotel por internet, hoy nos vamos a centrar en la participación en directorios y portales, centrándonos hoy en los gratuitos.
Esta forma de ser conocidos por internet es probablemente la más popular entre los regentes de hoteles con encanto. Decimos que es la más popular porque dado los medios de los que dispone un hotel este suele tener dos ventajas: en primer lugar, es inmendiato; y en segundo lugar, es asequible.
La inmediatez viene dado porque desde el momento en el que una persona decide entrar al momento en el que comprueba que está visible en el portal que haya elegido o es inmediata o es cuestión de horas o un par de días como máximo.
Respecto al ser asequible hay que distinguir dos tipos de portales o directorios. Los gratuitos permiten, en general, inserciones sencillas con unos pocos datos: nombre, dirección, teléfono, email, y página web, y en algunos casos alguna foto.
Los de pago, suelen permitir la inserción de mucha más información, más descripciones, fotografías, videos, calendarios de ocupación,...Entre estos, habría que distinguir dos nuevas categorías la del pago por cuotas y la del pago por resultados.
La conveniencia de estar en los primeros es evidente. En primer lugar, no cuesta nada excepto el trabajo de registrarte y darte de alta y como dicen en mi pueblo: “de lo que no cuesta nada buena sartenada”. En segundo lugar, y como posteriormente comprobaremos es importante el tener enlaces entrantes a tu página web para lograr un buen posicionamiento natural.
Respecto a los de pago, profundizaremos en ellos en el próximo artículo.
- 03/03/10: La comercialización por internet (II)
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El otro día cerramos el post con la cuestión de cómo ser visibles en internet. La visibilidad para un hotel, pasa necesariamente por tener una página web. Pero ¿cómo lograr que los clientes potenciales conozcan su existencia?
Los medios habituales son tres: que conozcan directamente la dirección de nuestra página, que nos conozcan a través de directorios o portales, gratuitos o de pago, y que nos conozcan a través de buscadores que les dirijan a nuestra página web.
Hoy vamos a ver la primera de ellas: la búsqueda directa.
Las formas de conocer directamente la dirección de nuestra página son pocas y todas parten de que nos conozcan por algún otro medio: bien nos han conocido físicamente y se han quedado con nuestro nombre, bien ha caído en sus manos un folleto con el nombre o la dirección web, un amigo les ha llevado una tarjeta nuestra,...En esta forma tiene una importancia fundamental que el nombre del establecimieto y la dirección web coincidan, y que las extensiones del dominio sean las más habituales, el .com a nivel general y en España el .es como indicativo de país. Decimos que es trascendental esta coincidencia ya que si va a buscar alguien el, pongamos por ejemplo, “hotelelalmendro” lo que buscara será “hotelelalmendro.com o .es”, o como mucho suprimirá el adjetivo, pero si no, o tiene mucho interés en conocer nuestra página o puede que ahí termine el esfuerzo por localizarnos y, por tanto, una posibilidad de venta.
- 01/03/10: La comercialización por internet. (I)
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En los hoteles con encanto en los que está centrada nuestra actividad, la comercialización por internet se ha convertido prácticamente en el paradigma de la consecución de clientes. El que no obtiene reservas por la red, no obtiene reservas. Atrás quedaron los tiempos de las agencias de viaje y de las centrales de reservas, de la presencia en folletos de papel y de la asistencia a ferias.
Los clientes nos conocen por la red y efectúan sus reservas bien en firme, en los que es posible a través de reservas on line (cuya importancia resaltamos en el pasado post), o bien tras conocer el hotel por la red y posteriormente contactar con el establecimiento por medios tradicionales, como el teléfono o, no tan tradicionales, como el email.
Pero la clave está en ¿cómo ser visibles en internet?. Esto lo analizaremos en siguientes posts. - 22/02/10: Próximamente reservas online en nuestra web
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Uno de los conceptos básicos de la web 2.0 es el de la interactividad entre el internauta y la propia red. En el ámbito en el que nos movemos de los alojamientos, y más concretamente, de los hoteles con encanto, una de las facetas que más interactividad genera es la de poder realizar la reserva de una habitación sin necesidad de emplear ningún otro medio, y hacerlo esto de forma segura tanto para el establecimiento como para el usuario.
Para el establecimiento tener la convicción de que la reserva es firme y para el usuario tanto de la firmeza de la reserva como de la seguridad que le ofrece los medios dados en garantía (tarjetas de crédito, pago,...)
Nuestro equipo ya está trabajando en buscar la forma de hacerlo de manera eficaz y segura. Próximamente, estaremos en condiciones de poder ofrecer este servicio y despedirnos de la web 1.0 y migrar de forma definitiva a la web 2.0. Esperamos que el viaje virtual sea placentero. Hasta pronto.
